Die Lehre als Reisebüroassistent / Reisebüroassitentin

ReisebüroassistentInnen informieren und beraten über Reisen und Veranstaltungen aller Art. Sie vermitteln Reisen ins In- und Ausland und betreuen ausländische TouristInnen, die nach Österreich kommen. Sie arbeiten in Büro- und Verkaufsräumen von Reisebüros und bei ReiseveranstalterInnen. Dabei verwenden sie Informations- und Kommunikationsmittel wie Computer, Telefon und Fax. Nach Absprache mit ihren KundInnen buchen sie Hotelzimmer und Flugtickets und kümmern sich um Fahrtrouten und Führungen. Sie arbeiten eng mit Reiseverkehrsfachleuten, Tourismuskaufleuten, ReiseleiterInnen usw. zusammen und haben Kontakt mit ihren KundInnen.

„Quelle Texte und Fotos: BerufsInformationsComputer der Wirtschaftskammern Österreichs (www.bic.at)“

Momentan haben wir leider keine offenen Stellen als ReisebüroassistentIn

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  Bei einer Lehre als ReisebüroassistentIn bist du bei einem Reiseveranstalter oder in einem Reisebüro beschäftigt und lernst in deiner Ausbildung die Organisation von Reisen und Reisedienstleistungen und das Erstellen von Reiseangeboten.

   

  Ein Reisebüroassistent / Eine Reisebüroassistentin in Reisebüros berät KundInnen und verkauft Reiseprogramme. Sie vermitteln Reisen ins In- und Ausland (Outgoing-Bereich) und betreuen ausländische TouristInnen, die nach Österreich reisen (Incoming-Bereich).

   

  ReisebüroassistentInnen organisieren Reisen und Reisedienstleistungen wie Beförderung (Flug, Bahn, Bus), Verpflegung, Unterbringung, Führungen, Ausflüge usw. Sie legen vorerst mit ihren KundInnen gemeinsam Urlaubsziele und Reiserouten fest. Dabei berücksichtigen sie Sehenswürdigkeiten und andere Fremdenverkehrsangebote wie kulturelle und sportliche Veranstaltungen. Sie informieren ihre KundInnen über Wechselkurse, Devisenbestimmungen, Visa-, Pass- und Impfbestimmungen usw. Danach wählen sie die verkehrs- und preisgünstigsten Transportmittel wie z. B. Bahn, Flugzeug, Bus oder Schiff aus und führen Hotelzimmerbestellungen durch.

   

  ReisebüroassistentInnen überprüfen oft durch eigene Besichtigungsreisen die Qualität und Preise von Hotels, Hotelanlagen, Pensionen, Wellness Resorts etc. Sie kalkulieren die Gesamtreisekosten unter Berücksichtigung aller Kostenfaktoren wie An- und Rückreise, Verpflegung, Flugtaxen, Mietspesen und Provisionen. Sie stellen Reiseprospekte, Kataloge und Unterlagen für die KundInnen zusammen und geben sie an diese aus. Falls das Reisebüro nur Reisen vermittelt (ohne solche auch zu veranstalten), entfallen die meisten der genannten Tätigkeiten, ReisebüroassistentInnen führen in diesem Fall nur die Kalkulation der Reisekosten und Buchungen durch. Auf Wunsch von KundInnen besorgen sie auch Visa und schließen Reiseversicherungen ab. Bei Reiserücktritten stornieren sie Buchungen und berechnen Stornogebühren.
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  Wie sieht deine Ausbildung als ReisebüroassistentIn aus? Welche Arbeitsmittel wirst du im Laufe deiner Lehre und aus später in deinem Job benötigen?

   

  ReisebüroassistentInnen arbeiten in Büro- und Verkaufsräumen an und mit modernen Informations- und Kommunikationsmitteln wie Computer, Internet, Email, Telefon. Für die Abrechnung und den anfallenden Schriftverkehr verwenden sie branchenspezifische EDV-Programme (Reservierungs- und Buchungssysteme). Sie führen Datenbanken und Unterlagen wie KundInnenkarteien, Kataloge, Listen, Mappen und Informationsbroschüren.
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  Wie sieht den Arbeitsumfeld bei einer Lehre als ReisebüroassistetIn aus?

  ReisebüroassistentInnen arbeiten gemeinsam mit BerufskollegInnen und mit weiteren Fachkräften des Fremdenverkehrswesens, siehe z. B. Tourismuskaufmann/-frau, ReiseleiterIn usw. zusammen. Sie haben direkten Kontakt zu ihren KundInnen und zu ReiseveranstalterInnen.
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  Die Aufgaben im Beruf als ReisebüroassistetIn sind vielfältig. In der Lehre wirst du in folgenden Bereichen ausgebildet:

  • über Reisen und Veranstaltungen aller Art informieren und beraten
  • Reisen ins In- und Ausland (Outgoing-Bereich) vermitteln
  • ausländische TouristInnen, die nach Österreich reisen (Incoming-Bereich) betreuen
  • Urlaubsziele und Reiserouten mit den KundInnen festlegen
  • Reisen und Reisedienstleistungen wie Verpflegung, Unterbringung, Führungen, Touren planen und organisieren
  • Hotelzimmer und Nächtigungen reservieren und bestellen
  • Informationen und Angeboten einholen (z. B. gesundheitliche Auflagen, Pass-, Visa- und Impfvorschriften)
  • Preise und Kosten kalkulikeren, Sonderangebote wie Last-Minute-Angebote berücksichtigen, Gesamtreisekosten berechnen
  • verkehrs- und preisgünstigste Transportmittel wählen und buchen
  • allgemeine Verwaltungs- und Organisationsaufgaben durchführen, z. B. Abrechnungen und Zahlungen abwickeln, E-Mail- und Schriftverkehr erledigen
  • Kataloge und sonstiges Informationsmaterial zusammenstellen
  • Marktanalysen und -bewertungen durchführen
  • Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
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  Deine Lehre kannst du in folgenden Betrieben in Tirol antreten:

  • Reisebüros und ReiseveranstalterInnen
  • Fremdenverkehrsämter
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  Bei einer Lehre als ReisebüroassistentIn bist du bei einem Reiseveranstalter oder in einem Reisebüro beschäftigt und lernst in deiner Ausbildung die Organisation von Reisen und Reisedienstleistungen und das Erstellen von Reiseangeboten.

   

  Ein Reisebüroassistent / Eine Reisebüroassistentin in Reisebüros berät KundInnen und verkauft Reiseprogramme. Sie vermitteln Reisen ins In- und Ausland (Outgoing-Bereich) und betreuen ausländische TouristInnen, die nach Österreich reisen (Incoming-Bereich).

   

  ReisebüroassistentInnen organisieren Reisen und Reisedienstleistungen wie Beförderung (Flug, Bahn, Bus), Verpflegung, Unterbringung, Führungen, Ausflüge usw. Sie legen vorerst mit ihren KundInnen gemeinsam Urlaubsziele und Reiserouten fest. Dabei berücksichtigen sie Sehenswürdigkeiten und andere Fremdenverkehrsangebote wie kulturelle und sportliche Veranstaltungen. Sie informieren ihre KundInnen über Wechselkurse, Devisenbestimmungen, Visa-, Pass- und Impfbestimmungen usw. Danach wählen sie die verkehrs- und preisgünstigsten Transportmittel wie z. B. Bahn, Flugzeug, Bus oder Schiff aus und führen Hotelzimmerbestellungen durch.

   

  ReisebüroassistentInnen überprüfen oft durch eigene Besichtigungsreisen die Qualität und Preise von Hotels, Hotelanlagen, Pensionen, Wellness Resorts etc. Sie kalkulieren die Gesamtreisekosten unter Berücksichtigung aller Kostenfaktoren wie An- und Rückreise, Verpflegung, Flugtaxen, Mietspesen und Provisionen. Sie stellen Reiseprospekte, Kataloge und Unterlagen für die KundInnen zusammen und geben sie an diese aus. Falls das Reisebüro nur Reisen vermittelt (ohne solche auch zu veranstalten), entfallen die meisten der genannten Tätigkeiten, ReisebüroassistentInnen führen in diesem Fall nur die Kalkulation der Reisekosten und Buchungen durch. Auf Wunsch von KundInnen besorgen sie auch Visa und schließen Reiseversicherungen ab. Bei Reiserücktritten stornieren sie Buchungen und berechnen Stornogebühren.
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  Wie sieht deine Ausbildung als ReisebüroassistentIn aus? Welche Arbeitsmittel wirst du im Laufe deiner Lehre und aus später in deinem Job benötigen?

   

  ReisebüroassistentInnen arbeiten in Büro- und Verkaufsräumen an und mit modernen Informations- und Kommunikationsmitteln wie Computer, Internet, Email, Telefon. Für die Abrechnung und den anfallenden Schriftverkehr verwenden sie branchenspezifische EDV-Programme (Reservierungs- und Buchungssysteme). Sie führen Datenbanken und Unterlagen wie KundInnenkarteien, Kataloge, Listen, Mappen und Informationsbroschüren.
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  Wie sieht den Arbeitsumfeld bei einer Lehre als ReisebüroassistetIn aus?

  ReisebüroassistentInnen arbeiten gemeinsam mit BerufskollegInnen und mit weiteren Fachkräften des Fremdenverkehrswesens, siehe z. B. Tourismuskaufmann/-frau, ReiseleiterIn usw. zusammen. Sie haben direkten Kontakt zu ihren KundInnen und zu ReiseveranstalterInnen.
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  Die Aufgaben im Beruf als ReisebüroassistetIn sind vielfältig. In der Lehre wirst du in folgenden Bereichen ausgebildet:

  • über Reisen und Veranstaltungen aller Art informieren und beraten
  • Reisen ins In- und Ausland (Outgoing-Bereich) vermitteln
  • ausländische TouristInnen, die nach Österreich reisen (Incoming-Bereich) betreuen
  • Urlaubsziele und Reiserouten mit den KundInnen festlegen
  • Reisen und Reisedienstleistungen wie Verpflegung, Unterbringung, Führungen, Touren planen und organisieren
  • Hotelzimmer und Nächtigungen reservieren und bestellen
  • Informationen und Angeboten einholen (z. B. gesundheitliche Auflagen, Pass-, Visa- und Impfvorschriften)
  • Preise und Kosten kalkulikeren, Sonderangebote wie Last-Minute-Angebote berücksichtigen, Gesamtreisekosten berechnen
  • verkehrs- und preisgünstigste Transportmittel wählen und buchen
  • allgemeine Verwaltungs- und Organisationsaufgaben durchführen, z. B. Abrechnungen und Zahlungen abwickeln, E-Mail- und Schriftverkehr erledigen
  • Kataloge und sonstiges Informationsmaterial zusammenstellen
  • Marktanalysen und -bewertungen durchführen
  • Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
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  Deine Lehre kannst du in folgenden Betrieben in Tirol antreten:

  • Reisebüros und ReiseveranstalterInnen
  • Fremdenverkehrsämter
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